根据描述建议您按以下步骤操作:
1.重新插拔耳机尝试。
2.更换其他歌曲试一下,检查是否有声音。
3.检查使用的是否为原装耳机,若使用第三方耳机有可能存在兼容问题导致无声。
若以上操作后问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。
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1.重新插拔耳机尝试。
2.更换其他歌曲试一下,检查是否有声音。
3.检查使用的是否为原装耳机,若使用第三方耳机有可能存在兼容问题导致无声。
若以上操作后问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。