家电产品使用年限

已超过安全使用年限的家用电器，很可能因老化而存在漏电、火灾、爆炸(裂纹)等安全隐患。8月5日，广东省消费者委员会发布的“家用电器安全使用寿命”专项调查报告显示，近六成受访者拥有使用8年以上的家用电器。“超龄”家电存在诸多隐患，广东省消委会提醒消费者，应及时淘汰更换。

目前很多消费者认为旧家电“牢不可破，不可更改”，忽略了家电的“年龄”，即安全使用寿命对安全、节能、环保、性能的影响。为普及家电安全消费知识，帮助促进家电消费，广东省消费者委员会近日组织开展了“家电安全使用寿命”专题调查。

本次调查以网络问卷的形式进行，共回收有效问卷3637份。调查结果显示，57.66%的受访者使用家用电器超过8年，54.6%的受访者不知道国家关于家用电器安全使用寿命的政策或规定，70.4%的受访者不知道各种家用电器的具体安全使用寿命。调查显示，消费者对家电安全使用意识不强，安全、环保、可持续消费的观念尚未有效形成，家电消费更新周期还存在一些障碍和困难。

针对调查反映的问题，广东省消费者委员会发布消费提示，引导消费者增强安全意识，形成绿色、环保、可持续的消费习惯。

明确安全使用寿命和保修期的区别

调查结果显示，52.8%的受访者不了解家电“安全使用寿命”的概念，39.7%的受访者会将“安全使用寿命”与“产品保修期”混淆。实际上，安全使用寿命是在产品正常使用的设定条件下，为保证用户安全而计算的基本寿命。产品保修期是企业对消费者做出的对产品整体或关键零部件进行修理、更换、退货的承诺。所以安全使用寿命和产品保修期是两个不同的概念。

广东省消委会提醒广大消费者，在选购家用电器时，应主动向商家或业务员了解电器产品的安全使用知识和安全寿命，并仔细查看产品说明书中的相关说明。

避免使用超过安全寿命的家用电器

调查显示，19.22%的被调查者只在家用电器频繁出现故障、使用年限较长，或直到无法正常使用时才进行更换。事实上，所有超过安全使用年限的家用电器都存在安全隐患，其中燃气灶也可能漏电，油烟机和空可调节产品也可能存在跌落等安全隐患。

广东省消委会表示，根据2020年发布的家用电器安全使用寿命系列团体标准，洗衣机、空空搅拌机等家用电器的安全使用寿命一般为8-10年，但在实际寿命中，考虑到操作和使用环境的影响，安全使用寿命可能会更短。广东省消委会提醒消费者，尽量按照安全寿命的要求使用和更换家用电器，避免超期使用引发安全问题。

做好维护保养和定期安全检查

调查显示，42.18%的受访者表示清洗家电的频率很低或基本不维护，57.85%的受访者不会对使用寿命较长的家电进行安全检查。其实，家电作为使用频率较高的商品，应该及时进行清洁和专业保养。否则不仅会滋生细菌危害健康，还会影响电器性能，缩短使用寿命。

广东省消费者委员会提醒消费者，要特别注意“超龄”的旧家电。即使状况良好，也要定期联系专业机构或厂家进行安全检查和维护；如果想长期继续使用，就要特别注意它的老化，经常出现故障的时候要及时更换。

践行绿色、低碳、可持续消费理念

广东省消委会提醒消费者，要更加注重安全、环保、健康和经济，充分认识家电安全使用寿命的重要性，及时淘汰和更换“超龄”家电。建议消费者抓住当前家电惠民促消费的机遇，更换新家电，享受品质生活。

为营造良好的消费环境，增强消费信心，广东省消委会还向广大家电企业和经营者发出倡议，呼吁他们积极响应国家和广东省促进消费的相关政策，积极开展惠民、家电以旧换新等活动，提供更加便捷、人性化的家电回收服务，提供更多绿色、 环保和智能化的高品质家电推向市场，从而共同为促进消费和稳定经济做出贡献。

此外，广东省消费者委员会提醒广大消费者，大部分家电属于耐用品，使用时间长，成本高。因此，购买后应保留好发票、收据、说明书、质量保证卡等购物凭证。发生消费纠纷时，可以先与经营者联系沟通，特别是按照《消费者权益保护法》第二十三条“耐用商品举证责任倒置”的规定。协商不成，可向消委会投诉，或通过全国12315平台、地方12345等渠道投诉举报，依法维护自身合法权益。