国美智能家居平台

家是什么？隔着山、河、湖、海，家是一个和平的地方；找柴米油盐，家是为爱造城。对于陪伴中国大家庭35年的国美来说，家有着特殊的意义。3月1日，由国美集团主办的“真值，敢比——国美惠民消费月‘黑房子’促销暨真幸福APP全家乐购季启动会”在北京鹏润大厦成功举办。中国商业联合会副会长张力军、人民日报数字传播市场品牌中心总经理王琦、国美零售控股公司副总裁赵黎明、褚永兵、SVP、真快乐公司副总裁颜进等领导和嘉宾出席了活动。

“充满爱和人间烟火的生活才是我们真正向往的诗和远方；像朋友一样对待客人，帮助家庭，用地道、实惠、优质的服务照顾每个家庭的关切，提升每个家庭的生活品质。是零售服务商对人们美好生活最简单的坚持和无止境的追求。”国美零售控股公司副总裁赵黎明在会上就他之所以大力强调“真值，敢比”的原因做了回答。她表示，国美今年春季开业强调“真值，敢比”，其价值在于真选材、质优价廉、服务周到。相比之下，它坚持对零售本质和用户价值的理解和实践，绽放品质生活和精彩生活的喜悦和快乐。以国美家庭为单位，针对用户需求，在国美惠民消费月美好季和真正快乐的app家庭乐购季推出乐购活动，以饱满的诚意和全心的努力，帮助提升家庭消费的安全感、获得感和幸福感，以“敢比”的承诺为消费者提供“真值”、“真快乐”的消费体验。

随后，国美与人民日报数字传播中心联合发布了《中国零售业与家庭服务业融合研究报告》。人民日报数字传播市场品牌中心相关负责人表示，对美好生活的追求从未停止，这是中国人自古以来的可爱之处，也是中国不断前进、不断完善、不断发展的不竭动力。正品的商品，优惠的价格，良好的售后服务，是普通人选择国美购买家电的简单原因。2017年，国美启动“家·生活”战略，实现了从万亿级家电赛道向万亿级家居品类的快速延伸。他认为，零售业与家庭服务业的深度融合符合时代的长远发展趋势。零售相关企业可以积极抓住数字化转型升级的新机遇，在“家”经济领域大显身手，让实体经济真正“活”起来。“希望这份报告中对行业痛点的分析、对转型路径的体验、对转型成果的总结，能够为更多企业的发展提供很好的参考，鼓励中国零售业和家庭服务业继续加快融合升级。同时服务民族企业发展，助力中国品牌建设，为行业高质量发展贡献力量。”该负责人表示。

在启动会上，中国商会(以下简称“中商会”)和国美电器真的很高兴共同颁布了《买方销售服务规范》团体标准。中国商会副会长张力军表示，中国商会多年来一直关注国美营销方式的迭代更新，更认同国美的买手管理模式。她介绍，团体标准规定了零售行业对买手能力、买手管理、销售服务、持续改进的要求。大家都期待买手的出现，同时也形成了买手销售活动的机制和规范管理。同时，张力军表示，实行买手制的企业要建立买手管理，形成买手销售服务机制。各位买手要学会理解买手制度销售服务标准的技术要求，成为称职的买手，共同保护消费者合法权益，推动零售业高质量发展，更好地服务中国家庭，守护人民美好生活。

聚焦家居生活轨迹，国美一直致力于更好地满足中国家庭对美好生活的需求。活动现场，国美电器SVP褚永兵介绍了惠民消费月“黑五”促销活动的内容。他表示，7年来，国美的“黑五”促销活动满足了9000万个家庭的需求。今年国美和各级政府机构在全国范围内补贴约10亿元。除了继续加大对3C家电的优惠力度，我们还对非家电进行了超过1亿元的补贴，覆盖全国各地。据永兵介绍，从3月4日开始，全国423个城市的4145家线下门店将联合推出“真幸福”app同步启动大促活动，线上线下环节深度融合，以价廉物美服务消费者，充分保障消费者权益，真正激活消费潜力。

她表示，《真幸福》amp《全家乐购季》将重点打造“宠她节”和“全家嘉年华GO”两大营销场景，包括核心单品补贴、重点品牌补贴、全场满减等优惠活动。结合国美“黑吴”事件IP和活动玩法，平台将持续推广国美双主会场和线上线下双平台联动，从而为消费者带来“真正超值”的品质和服务。

此外，国美正式启动“真伙伴联盟”。“真幸福”app将整合国美零售场景、链路、服务的优势资源，为所有认同“真价值”理念、践行“真价值”承诺的厂商和生产者提供全方位的真支持，让优秀的供给侧合作伙伴有更多的无忧运营，真正减轻负担，帮助合作伙伴。

线上线下深度融合，打造沉浸式布局，带动体验式消费，逐渐成为新零售发展的必然趋势。国美一直致力于提升服务品质，优化消费者体验，让消费者享受全新的购物体验。对此，国美电器门店运营VP何建做了深入解读。他表示，视频导购服务是国美基于用户思维和数字技术的创新产品，以国美线上平台“真幸福”APP为载体，贯穿线上线下的专业导购视觉沉浸式场景互动，努力提升客户全流程服务体验。他强调，目前，视频导购服务已经在“真幸福”app和国美4000多家线下门店全面铺开。国美通过视频导购，实现了线上线下场景的深度融合，优化升级了分享场景、互动、服务三大主线，打通了全场景、全流程服务的闭环，让顾客随时随地享受专业服务。

家是最真实的来处，也是最温暖的去处。2022年，国美紧扣家庭消费娱乐升级需求，围绕消费者四季消费需求，定制“春美、夏乐、秋凉、冬暖”四季特色体验，充分激活用户的美好感知，让消费者每天都在国美感受。国美愿与所有合作伙伴、厂商、消费者一起，共同开启美的“家居生活”新征程。