当快递物品出现损坏之后,索赔的时候,消费者可以直接联系对方快递公司的官方客服,要求官方客服上报赔偿。另外消费者也需要准备好相关的凭证,比如快递单号、相关物品的购买凭证以及支付记录等。
具体的赔偿流程如下:
1、拍照或拍视频记录快递包装箱或物品的损坏情况,并保存好运单、发票、购买凭证、订单号、交易记录等能够证明价值的相关文件;
2、尽快联系快递公司客服(电话联系比较方便),说明损坏情况并提出索赔申请。在电话或邮件中向快递公司提供损坏照片、文件以及其他相关信息;
3、快递公司收到申请之后就会对快递的情况进行核查,然后会安排专门的理赔专员和消费者沟通并且进行赔偿。
常见的快递公司电话如下:
956025极兔速递;
95320百世快递;
95543申通快递;
95353德邦快递;
95546韵达快递;
950616京东物流;
11183EMS;
95554圆通速递;
95338顺丰;
95311中通快递。