人民日报评大数据杀熟：平台企业应平等对待每一位消费者

今日，针对大数据杀熟引发公众关注的情况，人民日报发表了评论。

人民日报表示，网友分享的经历揭示了一个令人不安的现象:使用不同的账号在出行软件上预订同一间酒店，价格却大相径庭;在打车软件中，“钻石会员”不仅价格更高，反而更难打到车。这些案例只是大数据杀熟的冰山一角。

大数据杀熟，指的是一些企业利用掌握的消费者信息，对消费者在交易价格等方面实行歧视性待遇，尤其是利用用户不愿轻易更换平台的心理，对老用户收取更高费用。这种行为不仅侵害了消费者的权益，也违背了公平诚信的原则，甚至触犯了相关法律规定。

然而，尽管法律对此有明确规定，大数据杀熟现象为何仍然屡禁不止?其背后的原因值得深思。一方面，大数据杀熟行为具有一定的隐蔽性，消费者很难察觉;另一方面，一些平台利用信息优势地位进行狡辩，逃避责任;再者，消费者的维权渠道不畅，举证困难，也加大了打击大数据杀熟的难度。

要切实解决大数据杀熟问题，必须多管齐下，优化监管举措。首先，要细化相关法律法规，为监管部门提供明确的执法依据;其次，网信、市场监管等部门应主动出击，开展专项检查，加大执法力度;同时，也要充分发挥消费者的监督作用，畅通投诉举报渠道，为消费者维权提供便利。

长远来看，平台企业应树立诚信意识，平等对待每一位消费者，将掌握的消费者信息用于改进产品和服务，实现与消费者的良性互动和互利共赢。只有这样，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。