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小伙伴们都知道，打电话约见客户是让人非常头疼的一件事，尤其对新人来讲。为什么打电话让人如此头疼呢，一是怕自己话讲不清楚，不知道该怎么讲，二是打完后对方不耐烦的挂掉，既搞不定房东，也搞不定客户。用一位资深老前辈的话说：我们卖房子给客户，其实也是在帮客户投资置业。我们是互利的关系。没什么好怕客户的！大家牢记这一点，就能更有底气的拨出去这个电话了。
房地产经纪人在进行电话预约或面见时,可从新客户措辞、表情、声音、语调等非语言的表达中判断出客户的性格、性情、根据此决定如何才能提供最佳服务；在争取会面时，切记贵在坚持，不要由于一些小小的挫折而轻易放弃乃至悲观失望，要充分利用自己的沟通技巧与人格魅力，争取会面机会。
注意说话艺术
很怕一个人，希望有人陪，用恋爱铃寻找我吧
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①语气和缓轻松
说话时，要保持适当的语速，语气要柔和，让人有轻松的感觉；不要使用任何带有说教色彩的言辞和语气，影响到客户的情绪，使客户反感。
在电话里要口齿清晰，避免口头禅及一些语气词的频繁出现；打电话尽量使用一些形象生动、简洁明了的语言，客户一听即懂。此外，还应注意让自己和客户的语速合拍。注意不要使用模棱两可的词及方言等。
③微笑
在电话里，你面带笑容虽然客户看不见，但可感觉得到。打电话时要充满感情，即使不抑扬顿挫，也不要冷冰冰的，要给客户留下“精神、热情、利落”的印象。
善于倾听
房产经纪人在打电话时一定要注意倾听，并从客户那里获取需要的信息。客户的话语里往往会透露出很多针对性很强的信息，经纪人须善于把握；此外，如果不给客户发表意见的机会，很容易引起客户的反感。
二、电话约见技巧
善用发问技巧
①试探式询问
此法主要用于初级阶段；电话接通后，先介绍所属单位的情况，再进行试探性提问。
②诱导式询问
此法主要用于中期阶段；在客户了解商品以后，再顺势提问,因势利导，使其进入下一环节。
③想像式询问
此法为后期询问技巧；可预设一些问题使客户对经纪人所属企业表示认可，或对产品、服务表示认可，这样提出约见请求时，遭到拒绝的机率就小。
二选一约定时间
当客户答应约见时，一般采用“二选一”的方法让客户选择时间而不是让其确定时间，比如“我们周五晚上去看房还是周六上午？”，这样经纪人就把握了主动权从而可以有效地避免以“没空”等借口无限向后推脱。
三、14条约见技巧
让自己处于微笑状态
音量与速度协调
人与人见面时，都会有所谓「磁场」，在电话之中，当然也有电话磁场，一旦业务人员与客户的磁场吻合，谈起话来就顺畅多了。为了了解对方的电话磁场， 建议在谈话之初，采取适中的音量与速度，等辨出对方 的特质后，再调整自己的音量与速度，让客户觉得你和他是「同一挂」的。
判别通话者的形象，增进彼此互动
从对方的语调中，可以简单判别通话者的形象，讲话速度快的人是视觉型的人，说话速度中等的人是听觉型，而讲话慢的人是感觉型的人，业务人员可以在判别形之后，再给对方「适当的建议」。
表明不会占用太多时间，简单说明「耽误您两分 钟好吗？」
为了让对方愿意继续这通电话，我最常用的方法就 是请对方给我两分钟，而一般人听到两分钟时，通常都会出现「反正才两分钟，就听听看好了」的想法。实际上，你真的只讲两分钟吗？这得看个人的功力了！
语气、语调要一致
在电话中，开场白通常是国语发音，但是如果对方的反应是以上海话回答，我会马上转成沪语和对方说话， 有时国、沪语交替也是一种拉近双方距离的方法，主要目的都是为了要「与对方站在同一个磁场」。
善用电话开场白
好的开场白可以让对方愿意和业务人员多聊一聊， 因此除了「耽误两分钟」之外，接下来该说些什么就变得十分重要，如何想多暸解对方的想法，不妨问：「**区域最近推出了几个新盘，请问您有什么看法？」诸如此类的开放式问句。
