我是卖建材的新客户回访短信要怎么写，发个短信主要是想让他对我们增加更深的印象 求急

金牌导购的九次短信（微信）

适用范围：客户进店以后，由导购在客户离店之后，发给客户。

1:第一次进店短信（微信）

尊敬的**您好，非常感谢您给了我们一个沟通的机会！XX家居建材愿为您提供优质的服务，希望您能给我们提出宝贵意见，客户满意是我们服务的第一原则！期待您的下次光临！德国菲玛专属导购***，祝您身体健康，家和万事兴！

2:

3:客户缴纳定金或者设计费

4:签单合同

亲爱的***您好，非常荣幸我们的合作，我们的合作一定能带来更多的精彩，我们将秉承专业定制，一对一省心服务的理念为您提供前程无忧高质量的服务，为您打造舒适而具有个性的居乱段链家生活，相信我们，相信您的选择，您的XX品牌专属导购***，祝您身体健康，家和万事兴！

5:图纸预算未通过

尊敬的***您好，非常抱歉由于我们工作的欠缺没能给您一个清楚合理的解释，我们将马上调整并用最快速度和您取得联系，客哗孙户的严格要求让我们更快地进步，我们将一如既往的为您提供高质量的服务，您的XX品牌专属导购***，祝您身体健康，家和万事兴隆！

6:客户要进行比较竞争对手

尊敬的***您好，家居建材公司的选择对于客户来讲的确是个大问题，其实跳出来看更简单，站在一个行业的角度给您一点参考意见：

第一，首先要选一个好的设计，好的设计是生活的灵魂，好的设计需要好的设计师、好的理念来支撑；

7:竞争对手搞营销活动

尊敬的***你好，家是由设计、施工、服务三合一体构成，价格并不是全部，只有燃肆专注于您的需求，给予您想要的才是适合您的活动，XX家居建材始终坚持个性设计，标准施工，一对一定制服务的理念，持续打造属于您的理想家居生活，这恰恰是套餐公司做不到的，您的XX品牌专属导购***，祝您身体健康，家和万事兴！

8:客户投诉

尊敬的***您好，非常抱歉由于我们的服务不周给您带来了困扰，您放心，我们已经协调好相关人员去解决您的问题，我们会第一时间给您反馈并彻底解决！感谢您这么细心的建议，后期工作我们一定会注重细节期待让您满意！您的XX品牌专属导购***，祝您身体健康，家和万事兴！

9:开工

亲爱的***您好，***开工，今天是个好日子，良好的开头是我们新家全新的开始，专业、品质、热情是我们XX家人的天性，我们将为您的新家竭诚服务，您的XX品牌专属导购***，祝您身体健康，家和万事兴！

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那看具体什么事情，是节日祝贺短信梁团帆，还是邀约参加活动短信，还是其他类或茄型的，具体的模板这个百度上都有很多，一般也就是尊敬的XXX先生橡雹您好，我是XX建材城的XX负责人，然后两句话说明你的来意和目的，然后希望他怎么做，就行了，简单明快。

家居建材行业电话话术

谢谢您一直以来对我的支持和信任！同时能争取到您的认可和友谊而感到高兴，并维系到长远。橡渗猛在过去的日子里，我不知道您是否对我的服务感到满意，我想我的工作肯梁桥定还喊让有不得当之处,希望您都能够谅解并给予反馈！

不少公司HR吐槽招聘销售人员，爽约率特别高，宝宝们心都好累，不知该如何打邀约电话了，下面是我整理的家居建材行业电话话术，欢迎来参考！

一、 非常顺利的电话话术

1、 当电话接通时~，关键点~问好：

您好；XX先生/女士；

2、 问好后自我介绍并直入主题~，关键点~我是谁?要做什么?在什么时间?什么地点?给客户带来的利益点是什么?确认是否参加活动。：

例~我是****的客服专员小XX。，慢说；尽量让客户听清楚‘也可说全名：告诉您一个好消息；是这样的；因为现在大家工作都比较忙；建材这块没什么时间精挑细选；总是担心不是没选到好产品就是没选到好价格；所以；我们****与中国木门十大品牌***合作；******是****工厂的直营店可以拿到工厂的最低价格。在本月26日******举行开业活动；开业活动当天*****总部将把工厂最低的价格散逗回馈给广大客户如果能参加到这个活动当日持邀请函店不仅可以得到一份精美的礼品；而且还可以抓现金；抓十元钱可以抵一百元使用。您现在正在装修或是有装修的打算；都可以在我们这领取邀请函来参加这次活动。我们的邀请函只收工本费培哪20元；在您拿到邀请函的同时您就可以得到价值20元的雨伞一把；并且在26日开业当天您到店内即可领取一桶价值30元的`金龙鱼豆油一桶；绝对是划算的；我们会将邀请函给您送过去；您看我是给您送到家里还是单位呢?

3、 客户感兴趣或邀约成功；将要挂断电话时~

祝您生活愉快；，祝福语：

【必须要等对方先挂电话?如对方无谩骂和骚扰不可提前挂断客户电话】

二、 遭遇业主拒绝的话术~

1、 当业主说到“我很忙”的时候~

那真不好意思；您看什么时间方便我再和您联系；好吗?

【明显听出业主是在找借口的~】

正因为XX先生/女士平时比较忙；所以才特意电话通知您。大家都知道买材料非常花时间；

所以；您需要选择最好的品牌和价格；我们这次开业工厂直供的价格；专门针对像您这样的客户；让您买到最便宜最优质的木门；您完全可以再考虑一下是吧?

【业主很不耐烦的说“很忙没时间”的~】

那真是太不好意思了。打扰您了；再见；，换个时间再打要懂得变通：

【如果被客户直接婉言拒绝~】

XX先生/女士；稍后我会将这次活动内容以短信形式发给您；请您注意查收；祝您生活愉快；再见；

2、当业主说不需要了；我的装修材料都选好了~那真遗憾；因为这是今年最大力度活动了；您看你身边的亲戚朋友还有准备装修吗?

【如果有；那最好能让业主提供他朋友的电话；方便我们与其联系】

冲中卖【如果要不到业主朋友的电话；那最好让业主带我们转达；后期我们会发信息给这位业主加深其对活动的印象】祝您装修愉快；再见；

3、当业主说再考虑一下时~

行；没问题；稍后我会将这次活动内容以短信形式发给您；请注意查收；，第二天打电话询问短信是否收到为开场白：

祝您生活愉快!再见；

三、 业主比较感兴趣提问的话术~

1、业主~这次活动有什么优惠呀?

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