如果消费者在淘宝上面买东西,已经退款成功了,但是后期又收到了商品。消费者要做的就是应当先和商家的客服人员取得联系,向对方说明自己已经取得商品的情况,征求对方的处理意见。
此时对方有可能会要求消费者将商品退回去,消费者可以咨询一下对方的具体地址,然后协商快递退回的方式,并且与对方协商好运费问题。另外如果消费者想要保留商品,也可以与对方协商将商品的款项退回到对方的账户当中,或者是与商家协商一个其他的方案。
如果消费者无法与商家协商解决问题,也可以选择寻求淘宝官方客服的帮助。消费者可以向淘宝官方客服提交订单信息以及具体的问题,要求官方客服记录反馈。
注意:如果消费者想要强行占有对方的商品,有可能会面临法律风险,而且这也是一种不道德的行为,会给自己带来不必要的麻烦。