给人工客服差评可能会直接影响人工客服的业绩的,也可能会影响人工客服的评级评优,甚至可能还会导致人工客服被扣分罚款等,如果相关的人工客服累计的差评次数多了,还可能会导致被开除等,具体详细内容如下。
给人工客服差评后,会出现以下一些事情:
1、影响人工客服的业绩
人工客服都是有业绩考核的,如果消费者给了差评,那么就可能会影响人工客服的接单量,如果相关人工客服的差评越多,那么就越会降低他的接单量,从而会影响人工客服的业绩。
2、影响人工客服的评级评优
每一位人工客服都是有自己的绩效考评的,会通过差评好评的方式来评级评优,如果差评较多的情况下,就不能够有评级评优的机会。
3、可能会导致人工客服被罚款
人工客服如果收到的差评较多,性质并且比较恶劣的情况下,可能会被相关公司处罚罚款。
4、可能会导致人人工客服被开除
人工客服如果收到了差评,并且差评较多,而且和消费者发生了冲突,影响特别恶劣的情况下,还有可能会被开除。