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随着全国家装市场增量红利的减弱，行业开始进入盘活存量的新阶段。粗放的经营策略越来越窄。企业如何才能打破局面？
9月6日，“竞合新时代”中国国际家居产业发展论坛在上海举行。大消费领域龙头企业完成会议，展开聚焦存量时代行业趋势的高峰对话。现场，海尔智家三翼鸟市场总经理张华军分享了“新机遇、新合作、新共赢”的话题，并表示:“未来的市场一定是跨界融合的大生态。”
这也是其目前战略布局的核心方向。整体来看，三翼鸟场景定制、服务整合、合作生态的商业逻辑，与家装行业标准化、创新化、以头部为中心的趋势不谋而合，核心是一致的:加速跨界共创，提升家庭居住品质，让大家的生活更美好。
打破传统业态的束缚，三翼鸟重构用户体验
过去的10年是家装热度持续上升的10年，也是行业流量逐渐缩小、市场难做、零和博弈加剧的10年。如今，在行业环境、用户需求、消费升级的共同作用下，固定的企业模式、碎片化的服务、参差不齐的体验对行业发展的拖累从未如此强烈。
关键问题是，用户此刻需要什么样的服务？张华军认为，打破新时代的关键在于“改善用户体验”。过去家装行业不透明、产品同质化、服务体验差、门店服务效率低等问题经常被用户诟病，而三翼鸟的解决方案就是“一站式定制智能家居”服务的落地。
目前，三翼鸟构建了“1+3+5+N”全屋智能解决方案的业务布局，基于一个智能大脑，为用户提供三大全屋专业系统、五大智能房间空和N种定制场景，打造涵盖家电、家居、家装、家居生活的一站式定制能力。相比传统业态，三翼鸟在设计、建造、体验三个方面实现了颠覆与重构。
什么是有特色的设计？张华军说，三翼鸟不再是单一的产品，而是一个定制的场景。也就是说，用户买的不是冰箱，空，而是整个厨房，卧室，甚至是一个家。而且三翼鸟可以根据不同用户的需求实现定制化服务。比如家里的老人可以选择绿色阳台，家里的孩子可以定制学习场景，实现千人千面。
施工不一样，因为三翼鸟率先实现了从毛坯房到智能家居的全流程一站式服务。用户在安装一个家之前，需要多次设计、选择建材、重点施工、购买家电，而三翼鸟将这些流程连接在一起，构建了设计、施工、交付全流程的标准体系。只要用户说出需求，雷公藤多甙就能从头到尾帮你，把无数的事情变成“一件事”。
体验不一样，因为雷公藤颠覆了以往被动、单一的智能服务，实现了主动、贴心、全生命周期的体验升级。在三翼鸟智能家居里，每一件产品都能主动为你“呵护”。比如洗澡后热水器主动询问“是否需要提高客厅温度空”，睡觉时空会根据枕头监测数据调节温湿度。除此之外，这些功能还会不断升级进化，越来越多的菜肴会在烤箱里自动烘烤，3D云镜可以试穿的款式也会不断更新，让全家人都有所成长。
根据在张华军分享的数据，三翼鸟的创新模式得到了充分的认可。目前，三翼鸟在装修设计方面已经达到了年均60万+人体验，14万+交互。落地全国2000+门店，实现了传统门店5倍的效率提升。
从竞争到竞争与合作，以开放的生态开辟新的空间[/K0/]
在谈到三翼鸟为什么能实现场景个性化定制和服务全链条整合时，张华军表示“开放生态”是关键，这也是他“新机遇、新合作、新共赢”主题的分享之处。随着用户对便利性需求的不断提升，家装、家居、家电之间原本泾渭分明的界限正在迅速消失，生态融合的趋势成为头部企业的共识——大居住消费的行业新格局初具规模，共创共赢的格局逐渐清晰。
三翼鸟无疑是最早涉足其中，带领企业从“零和博弈”走向“生态竞争”的企业之一。据统计，基于自身平台的独特性，三翼鸟已携手家装、建材、卫浴、服装等多个行业的近万家生态资源。，共同聚焦用户需求，提供精准的定制化解决方案。这样，三翼鸟塑造了场景定制、一站式服务的核心优势，生态方也获得了新渠道、新体量，进一步实现了用户体验的全面升级，可谓双赢。
据统计，三翼鸟平台已连接800 w+用户、1000+家装公司、1000+家居生态品牌、2w+设计师、3w+家电经销商、1.4w+全服务管家，具备从战略到方案、落地的行业号召力和影响力。今年7月，三翼鸟与红星美凯龙还率先成立了国内顶级生态联盟，携手17家行业顶级品牌，打造住宅消费领域首个联盟，共同推动一站式定制智能家居生态解决方案的落地。
可以说，三翼鸟的进入和整合，颠覆了企业之间的内耗关系，疏通了大消费行业的万亿增长通道，加速了各板块的跨界、融合和集中。这种场景化共建、数字化打造的“家电、家装、家居一体化”全新商业模式，进一步拓宽了行业未来10年的发展和想象空间。
