海尔的技术创新

科学技术是企业发展的核心要素。对于企业来说，只有技术领先，才能生产出具有核心竞争力的产品，抢占行业发展的制高点。那么，如何辨别企业的科技实力呢？专业的背书就是最好的证明。

7月26日，第23届中国专利奖决出，海尔智家独家获得金奖和工业外观专利优秀奖。截至目前，海尔智家已获得11项中国专利奖，位居行业第一。

中国专利奖作为联合国世界知识产权组织认可的奖项，也是我国专利领域的最高荣誉。这样的专业背书是海尔智家科技实力的最好证明。在此之前，海尔智家已多次获得国内外奖项的专业代言。在国内，海尔智家获得了16项国家科技进步奖；同时主导和参与国家标准389项，行业标准222项，居行业首位。在国际上，海尔智家主导和参与了82项国际标准，获得234项“国际领先”科技成果，为行业之最。

可见，海尔智家创新技术的背书并不仅仅停留在单一领域，而是涵盖了技术发明、专利认证、行业标准等多个领域。一方面也证明了海尔智家不同于传统的发展思维:在用户需求中寻求创新思维，基于战略资源寻求差异化发展。

创新思维是如何产生的？从用户，转到用户

为什么要进行科技创新？用海尔智家董事长兼总裁李的话说，“现在是用户的时代，企业成功的关键是我们和用户之间的距离。”换句话说，一个企业要想主导市场，就必须从用户那里获得创新的想法，然后把创新的技术落实到用户身上，这样才能真正解决问题。所以，海尔智家的科技创新，最终都是围绕用户需求展开的。

要满足需求，就要洞察痛点。在日常生活中，很多家庭在家里无法打理自己的高档衣服，只好送干洗店。对此，海尔洗衣机工程研究中心研发了虚拟仿真的关键技术，可以通过数字模型准确判断衣物的材质、水温、水位，以更专业的洗烘方案解决洗衣问题。依托这一技术，海尔洗衣机研发出了美颜洗衣机，让更多用户可以在家轻松打理衣物，而不是浪费时间和精力来回干洗店。

这样的问题还有很多。热水器存在漏电隐患，食材容易失水、变色、失去营养。门窗紧闭，调时间空，空气不流通，厨房总是弥漫着油烟...这些痛点肉眼可见。随着海尔智家在热水器电墙、冰箱等技术上的不断创新，可以说海尔智家的技术不是因为获奖或专利而创新，而是因为用户的需求而诞生。

正是因为满足了用户的需求，海尔智家的原创技术一直走在行业前列。保鲜冰箱、直驱洗衣机、自洁冰箱、零距离自由嵌入式冰箱等科技产品被同行业模仿跟进。截至目前，海尔智家已采用MSA氧控保鲜技术、第三洗法“/[K0/]/[K0/]气洗”等178项独创技术，实现分区柔风送风的“双塔柔风”，均相继刷新行业技术天花板。

创新到底有多强？战略差异化和资源全球化

这些科技成果的诞生，不是由单一的独立领域支撑的，而是由从思维到战略到资源平台的一系列幕后力量组成的。

一方面是战略差异化。目前，海尔智家已经摆脱企业发展的传统思维，基于智慧家庭战略，从产品创新转向“场景创新”，以用户需求为目标，实现科技创新。同时，这种创新绝不是单向发展，而是以自身为主体，链接更多行业资源实现生态整合，开辟一条从创意到成品的全新路径，实现企业、用户、生态资源的共赢。

另一方面，资源的全球化。早在2009年，海尔智家就搭建了创新生态平台，连接全球用户需求和研发资源。在其“10+N”开放式创新生态体系中，依托分布在欧美日韩的八大全球设计中心，海尔智家可以根据用户需求的变化，随时实现本地化的技术创新和产品迭代，确保创新技术最大程度地跟上本地化用户的需求。海尔智家旗下GEA大桶洗衣机的诞生，正是基于用户需求的研发，整合了中、日、德三国的研发力量。正因为如此，这款产品的销量在第一年就达到了40万台。

看不见的科技，看得见的生活。在用户主导市场的时代，海尔智家不仅以创新科技带给用户更好的家居生活体验，还牢牢掌握了行业话语权，证明了其“以用户为核心”的正确发展道路。