国美新零售电商

购物不仅是消费，更是享受生活的一种方式。随着时代的快速变化和创新，尽管有疫情等因素的干扰，围绕体验的需求挖掘和商业追求依然势头不减。比如文创店铺、线上VR展会等新业态，提供的是文化和氛围，更注重场景的互动体验，从而给消费者带来更多的情感价值。

场景是平台，平台是聚合，聚合是价值。在新的消费时代，越来越多的零售企业开始聚焦“新场景”，线上线下结合，尝试“量实融合”的新零售模式。国美等老牌零售企业也在不断尝试创新转型，通过推出注重展示体验的新模式门店，拓展新的发展路径。

那么，新景为什么会成为商业宠儿，它有哪些独特的价值呢？国美新的示范店可能会提供一些思路。

新技术+新场景带来沉浸式体验

经过多次转型，如今的国美线下门店已经从原来的连锁超市转型为全新的“家与生活”体验空。

那么什么是新样板店呢？据国美零售C集团主席兼执行委员会主席黄秀虹介绍，国美新模式门店，即真幸福APP体验中心，定位为“展示体验+家庭延伸+家庭娱乐+家庭服务”。作为客户、制造商和品牌之间的连接器，可以为消费者提供多元化的服务。而且通过“人货”的紧密连接，可以增加娱乐、社交等全场景体验。

由于整合了许多数字技术元素，新模式商店可以带来全新的沉浸式游戏体验。比如通过一店一页、视频导购、全息投影、凯利直播等数字技术的加持。将进一步提升4000多家线下门店的服务质量，实现与线上平台的融合，打造线上线下融合的全场景消费格局，满足用户对更高层次购物体验的追求。

其中，新模式门店将通过“一店一页”实现整体“上云”，推动线下门店数字化、网络化转型；全程“视频导购”服务，打破了传统客服费时费力、沟通低效、信息传递直观、解决问题缓慢等一系列痛点。重新定义销售各个环节的交互场景，实现从传统消费到新消费的升级。

最新的场景呈现可以从已经落地的新样板店看到。8月18日，国美“真幸福APP体验中心”在福州仲婷街正式开业。店内家电展示，设置多种应用场景。老板柜、戴森吹风机、卡萨帝冰箱、美的空 Tune、创维电视、华为手机等众多知名品牌。每一层都排列有序，引人注目，消费者进店就能感受到一种氛围感和体验感。此外，新模型店还创新升级打造了科技智能品牌展区、全息投影区、游戏互动区、社交休闲区等。为用户提供体验、社交、互动、服务等多个场景的便捷消费体验。

据国美相关负责人介绍，消费者到店后可以尝试自己喜欢的商品，体验与电子科技互动的场景。这种变化是针对新生代消费群体，聚焦90后、00后，扩大消费群体，实现购物、购物、社交、休闲、娱乐一站式体验和满足。也就是说，消费者可以在各种场景中无缝行走，自由沉浸，即时分享。

毫无疑问，新的样板店实现了真正全新的O2O乐购场景，更多的场景展厅、欢乐的活动场地、全新的家电消费热点店铺，为消费者提供家空之间的延伸沉浸感、专业无缝的精品购买体验、透明惊喜的真实低价体验、快乐愉悦的活动娱乐体验。因此，消费者将感受到连接更广、融合更深、互动更强、场景更真实的全场景消费体验。

新价值+新生态增加“家与生活”

国美零售高级副总裁方巍曾表示，场景是当代零售业的稀缺能力之一，也是国美的核心优势。作为一家具有强大线下零售基因的公司，国美多年来高度重视实体经济的发展。2017年确立“家·生活”战略后，围绕家居生活场景不断加大线下业务。新模式门店的深化是国美“家·生活”战略的重要成果。

然而，新型门店之所以“新”，不仅在于新技术、新场景、新体验，更在于突破了过去的盈利模式。传统上，线下店主要以展示和销售为主。新消费环境的变化促使国美门店打破束缚，承担新角色。

据了解，新模式店铺的价值将不再专注于销售产品，而是提供体验和服务，通过社区营销产生强大的用户粘性，从而实现复购。通过这样一个欣赏、体验、触摸、线下交流的渠道，消费者可以通过任何平台下单。这意味着新的样板店更多的是展示体验功能，弥补线上缺失的环节，服务全场景。在此基础上，国美新样板店将打造新的产品，发掘新的合作伙伴，开展新的合作。

事实上，国美的新样板店已经得到了众多知名品牌的支持和认可，包括海尔、三星、索尼、海信、美的等。并与众多知名一线厂商签约。比如国美与博思家电签订了28亿的合作协议，双方将在终端为消费者构建场景化购物体验。同时，三星电子已入驻国美479家门店，并设立品牌展示区。同时，结合城市展厅特点，打造场景化商品展示，为用户提供便捷的全渠道购物和服务体验；尚领还将在国美设立500多家线下门店，与国美共建场景购物中心，预计年销售额近1亿元。

此外，国美还与腾讯、华为、阿里云等科技巨头在数字营销工具、智慧门店等方面开展了深度合作，积极探索和实践新零售商业模式，开启了与合作伙伴共享共建ToC的新模式。

这些合作伙伴看好国美的新样板店，是因为国美可以提供很多独特的价值。

据介绍，国美新样板店将以“乐购新体验”为核心，打造“家电新地标”。拥有品牌展示、事件营销、快乐福利、场景展示、社群营销、快乐直播等营销模块。新的样板店将链接厂商，链接和聚集多元利益群体，强化城市及其周边新家电趣味热点店的标签，成为“美好家庭生活”理念的展示平台。双方将通过共建共享实现共赢，实现“1+1 >: 2”合作。

综上所述，不难看出，新的样板店不仅会刺激国美门店的客流，也为合作厂商提供了一个提升商品销售和效率的契机，展现了共享零售生态的驱动价值，同时也具有激活实体商业整体解决方案的示范作用。

近日，国美创始人黄光裕在公开信中表示，国美未来将聚焦主业，轻装上阵。他介绍，国美零售将通过增收节支聚焦核心业务，以垂直模式将业务聚焦于电器及消费电子产品零售，形成展览(线下精品体验)、销售(线上线下全渠道自营+共享供应链)、家电及电子产品一体化解决方案、泛家电延伸产品及增值服务(送货、售后、延保、付费会员运营等)五大主要盈利模式。).).新模式门店的深化和落地也将成为重中之重。

目前，国美正在对国美商城进行转型升级，打造场景营销的“新样板店”。国美零售高级副总裁方巍在近期的投资者大会上也强调，国美计划转型或开设约100家样板店，继续快速扩张加盟店，以自营和加盟相结合的方式保持全国770多个城市的覆盖，全面优化门店网络布局。

“做正确的事，做正确的事。”尽管跌宕起伏，走了很多弯路，但国美依然勇敢。对于国美来说，回归到最好的线下轨道无疑是正确的事情。