卡萨帝家电图片

高端家电正在进入越来越多的家庭，但用户的反馈却是褒贬不一。在电商平台的评价页面，经常可以看到各种用户的批评。有人抱怨大冰箱占用空间太大，智能空调节操作太复杂。别人为了升级家电，要自己协调橱柜改装和水电改造，不仅麻烦，而且效果也难以保证。

可见高端家电得到用户认可的不易。那么，面对更高的用户期望和更多的隐性痛点，高端家电的未来在哪里？事实上，一个品牌的未来本质上取决于它自己的创造。具体来说，就是形成自己独特的差异化优势:一是差异化的用户体验；第二，差异化战略布局。

就拿卡萨帝来说，多年来一直位居高端第一。她的衣食住行、娱乐等智能场景都是应用户需求而生，在战略布局上领先一步，率先为用户带来“无界家居”的美好生活[S2/]。从这个意义上说，卡萨帝空的创新方向和发展来自于用户，所以卡萨帝的成长故事其实就是一个“用户故事”。

都在做高端？卡萨特不做单品，只做场景

奥维云。com指出，从市场来看，家电高端化已经成为行业共识。除了理念上的创新，各大品牌也在通过推出家电和智慧场景解决方案向“高端”靠拢。

但急于转型高端并不是所有品牌的上策、良策。一方面，高端家电离不开高端技术的核心，高端技术的研发需要大量的时间、金钱和资源，短时间内很难见到成效；另一方面，高端家庭现在缺少的不是时尚炫酷的高端产品，而是能够满足全流程需求的一站式解决方案。大部分品牌给出的解决方案只是实现了功能或单品的叠加。

卡萨特率先跳出了做单品的思路。从去年开始，我们改变场景，提供衣食住行娱乐，为用户提供覆盖全场景的高端智能生活体验。在新一代厨房场景下，冰箱会根据家人的身体状况定制营养食谱，还能主动配合厨房电器进行烹饪。把食材和调料放进去就可以等着好吃的出来了。

同样，在智能衣帽间场景下，用户可以在出门前12分钟穿衣、打理；在智能客厅场景下，无论老人还是小孩，都能获得双塔不刺激的柔风，更健康；智能场景中，有温度适宜的热水，带来温泉洗浴体验；在娱乐互联网场景下，可以随时体验智能影音。

想探索全屋智能？为卡萨帝的用户打造互联生活。

事实上，在高端转型的过程中，很多品牌已经开始尝试从简单的产品连接向智能服务体系转变。但要实现这种转变，需要打破资源边界，寻求共赢。与卡萨帝一样，与三翼鸟深度融合，为用户打造“无界之家”的美好生活。

卡萨帝用户将首先体验无界空空间。谁说智能家电只能用手机控制？卡萨帝实现了家电与家、人与家、家与生活随时随地的连接。用户可以在办公室管理家居，也可以在书房操作厨房。通过智能大脑，家电还可以实现自主决策，了解用户喜好，迎合用户习惯。

不仅如此，用户还可以享受无界生活和无界生态。管家的主动服务可以实现无感交互，充分感知用户需求，根据用户兴趣和喜好定制专属智能场景。三翼鸟平台接入的2W+设计师、1W+用户管家、2000+生态服务商，可以为用户提供一站式场景服务，包括交付、设计、局部改造全周期。

可以说，要想在已经逐渐成为“红海”的高端家电领域突破未来，就必须形成不同于行业传统的差异化优势。要找到这样的差异化优势，就要回到行业的原点，更加关注用户的需求，从用户的需求中寻找增长空。