小狗吸尘器公司简介

近年来，中国家庭对高品质生活的追求推动了小家电行业的迭代升级。随着制造能力和服务水平的不断提升，国产品牌逐渐扛起大旗，诞生了实力和口碑兼备的“国货之光”，比如小狗吸尘器。

小狗吸尘器，国内专业吸尘器品牌，刚刚迎来23岁生日。回望过去的足迹，为用户提供更好的“服务”，是小狗始终不渝的信念。无论是“中心维修”的售后服务模式，还是围绕用户需求的产品迭代和优化，都是对“客户至上”理念的确切诠释。

从用户痛点出发，“集中维护”终结售后烦恼

这不是个例。由于责任难以界定，小家电售后推诿现象普遍，严重损害用户权益。吸尘器从用户痛点出发，以互联网思维颠覆传统小家电售后服务模式，建立信息透明、维修便捷、全程无忧的“中央维修”售后服务，带动中国小家电进入售后2.0时代。

根据承诺，保修期内的所有费用，如双向物流费用、维修费用、零件费用等。维修过程中产生的费用由小狗吸尘器承担，解决了高价维修的问题；产品维修没有责任，人为损坏也可以享受免费维修，避免了责任认定过程中可能出现的纠纷；小狗还承诺，“中央维护”售后服务的最终解释权属于用户，将“客户至上”的理念贯彻到底。

为了让用户不愁修，小狗联合快递巨头首创了逆向物流方案。用户无需下单、支付邮费或前往快递点。整个服务由小狗吸尘器的逆向物流系统完成，用户不必花费大量的时间和精力在售后上。

“中央维修”售后服务通过践行三项承诺，彻底避免了传统小家电的低效率、高价格和欺诈行为，完成了小家电C2B售后服务闭环，充分保障了用户权益，将用户体验推向了新的高度。

“中央保养”的售后服务在惠及用户的同时，也成为了小狗吸尘器品牌进化的“反推力”。一方面，面对“中心维修”带来的售后服务成本增加，狗吸尘器只能通过严把质量关，主动提升产品质量，降低返修率来顶住压力。自从推出“中央维修”售后服务后，狗吸尘器的返修率将在1%左右，远低于平均家电超过4%的返修率。另一方面，“中央维护”的实现需要庞大的制度支撑，倒逼小狗吸尘器不断优化内部服务机制和流程中的每一个细节，形成售后服务、产品生产、企业内部管理的良性循环，推动小狗吸尘器不断攀升。

从痛点中汲取灵感，让产品更加温暖

23年来，之前的狗狗吸尘器都是来自于对用户体验的深入研究。小狗产品的迭代一直以用户痛点为出发点，用技术创新为用户解决家庭清洁中的“软肋”。

其中，最具创新性的是小狗吸尘器精准理解了用户两次扫地、两次擦地的辛苦，突破了传统吸尘器“只吸不擦”的固有结构。T12 Plus漂洗、T12 Pro漂洗等一系列产品。，真空清洁和地板清洁可一次性完成，大大减轻清洁负担。在此基础上，小狗在延长续航和增加吸力方面做了努力。今年6月，其推出了“最强旗舰”T12 Max涮洗地板清洁器，满足了用户的清洁需求。

顾客至上，质量第一，体验为王。正是这种信念，狗吸尘器才能在国内小家电行业的激烈竞争中站在前列，获得无数消费者的关注和喜爱。我们的产品畅销全球86个国家，不仅成为国内小家电行业的中坚力量，也是世界吸尘器领域的一张“中国名片”。