一切美好,源头始于家。10月21日,朱召开首届生态大会,正式宣布品牌口号由“轻松生活”改为“轻松生活”。从“安装”到“居住”的升级,既符合肖邦在家装领域三年来“帮助人们安装、舒适居住”的使命,也体现了肖邦对下一道工序的更高追求。他将与行业伙伴一起,解决中国人的居住痛点,帮助用户轻松获得更好的家和生活。
利用数字能力连接生态角色,提升居住服务
巨擎产品高级副总裁周生在开场致辞中首先回答,“很多人关心的是,为什么巨擎非要进入各个垂直赛道,甚至在这个家装赛道精耕细作,为此做一个独立的产品?”这个问题。正是因为巨大的引擎洞察,在用户强烈需求的背后,用户渴望更专业、更真实、更深入的内容+服务平台,满足一站式家装需求。
数据显示,目前用户对家庭视频和直播内容越来越感兴趣,家庭视频内容创作者的数量也在不断上升。同时,家居企业也在积极入驻Tik Tok等线上平台,表现活跃。基于此,庞大引擎观察到,数以亿计的用户不仅满足于消费内容,还拥有获得美好生活的主动权。这不仅刺激了内容的创作,也吸引了很多商家和品牌看到商机,入驻平台。内容平台衍生出服务平台,形成商业生态。
作为一款以海量引擎进入家装电路的新品,朱在10月21日举办的首届生态大会上正式宣布,品牌口号将从“轻松装一个家”更新为“轻松住一个好家”。借助数字化能力,链接生态中的合作伙伴,升级中国人的居住服务,轻松获得更美好的家园和生活。
肖钢总经理云
从“安装”到“生活”,是内容、服务、产品的全面升级
人是家庭的核心。随着家庭成员的增加和人们对家居使用场景预期的调整,家居所承载的住房需求也在动态变化。行业服务平台有责任不断升级内容、产品、服务等维度,满足用户需求。此次,朱将品牌口号从“轻松家装”升级为“轻松家装”,立足于用户的追求,深入家装全领域,通过提供更有用、更可靠的灵感和服务,帮助用户提升居住体验,轻松住上属于自己的美好家园。
住在小乐队的品牌口号升级了,“轻松住在好家里”帮助人们改善居住体验
在灵感层面,小帮生活会努力给用户带来实实在在的获得感。一方面,筑小邦将加大3D案例、视频地图、本地化内容的建设,鼓励UGC和优质原创,不断提升平台内容的丰富性、真实性和有用性。另一方面,将推出更多符合用户实际需求的产品功能,如AI布局设计、3D购物等。让用户在享受互联网平台便利的同时,也有实实在在的体验感,看得见、用得着、可预期。
在服务水平上,朱将坚持把最优质的商家推荐给用户。生活会通过覆盖五大维度21项的商家评分体系、官方实地考察、年度质检等措施,对入驻商家进行严格筛选,让用户在平台上获得更有保障的服务。
在生活层面上,生活在一个小帮派里会提供更温暖更好的体验。软装服务将是Life Club的重点之一,比如引入软装设计师,提高交付性能标准,打造看得见的案例,让用户的家更大气。另外,生活帮也会更加注重家里好东西的投入。通过强化好家居物件的种草场景,引入优质家居品牌,不断提升用户的生活品质。
据筑小邦总经理云介绍,自2018年成立以来,筑小邦一直在从无到有的探索。目前,泛家居生态建设已基本完成,连接供需两端,覆盖行业所有板块和用户。如今,生活助手的用户覆盖了全国300多个城市。这些用户活跃且精准。他们平均每天使用生活助手40分钟,83%的用户有装修需求。截至目前,已有2万多家家装企业和品牌、3000多名设计师入驻小帮,超过13万人、300万创作者在小帮产生内容。
美丽住宅新入口,家居营销新引擎
用户居住体验的提升,离不开服务生态圈所有参与者的共同进步。只有建立起共赢的生态系统,才能真正打开美好家园的新入口。会上,朱运营总经理王宝江还宣布了针对品牌、包装企业和设计师的最新激励措施。
在品牌方面,朱将启动品牌计划。该计划将覆盖20个品牌,并在专属服务、流量资源、运营策略、市场推广、优先特权五个层面推出相关措施,并有相当大的支持力度,如2亿流量曝光。肖邦希望通过这个项目帮助品牌提高投入产出比,获得更多的商业价值。
针对服装企业,朱将发起优质商业联盟,帮助提供优质服务的服装企业提升品牌形象和品牌知名度。为此,生活会将从三个维度入手:首先,经过36项业务要素的评估,生活会将真实透明的企业服务信息呈现给用户;其次,基于安装企业的真实能力,构建线上到店、打包PK等新的服务场景。帮助安装企业的在线布局;此外,商机跟进的质量和咨询响应的及时性是关键因素,建立控制和奖惩机制,帮助包装企业建立有效的服务标准。
针对设计师,朱小帮将推出包含百万流量支持和百万设计课程的“双百激励计划”,对100位优秀设计师进行流量曝光和资源倾斜,并提供百万大师课程和一对一成长课程,帮助设计师持续成长,打造个人品牌。
“房子是用来住的”,我们相信人们对美好家园的需求永远不会饱和,家居行业将充满无限可能。在接下来的过程中,朱希望通过“数字化、智能化”的能力,为美好家园创造新的可能,携手行业伙伴。