有第一就争

“不想当将军的士兵不是好士兵。”企业也是如此。可能所有企业一开始都有做第一的野心，因为做第一就意味着做用户的首选，占据最多的市场和用户资源。但首先只有一个，不能好高骛远。

所以，表面上看，各大品牌争夺排名，实际上，布局是用户资源的争夺。从高端市场来看，近十年竞争还是很激烈的。有德日韩等老牌家电，也有不少国产品牌转型升级。无论是国际老字号还是后起之秀，只要能满足用户需求，先获得用户认可，就离头把交椅更近了一步。

多品牌冲击高端，谁会稳坐第一？

家电品牌为什么急于向高端转型？一方面是为了对冲原材料价格上涨和运营成本增加带来的压力；另一方面是为了迎合用户的消费升级需求。数据显示，2016年以来，国内消费者对高端家电的关注度大幅提升。2021年1W+高端冰箱和洗衣机零售额将分别增长29.2%和40.3%，1.5W+高端空增长12.5%。

于是，很多品牌开始拓展高端产品线，陆续推出高端西装产品。头部品牌更倾向于利用自身资源优势推出自主高端子品牌。那么，经过多年在高端赛道上的角逐，哪些品牌赢的更漂亮呢？

从年收入来看，2021年年报显示，定位AI科技家电高端品牌的COLMO年收入超过40亿；高端国际品牌卡萨帝，年营收129亿元；高端厨电品牌老板电器和华帝的年营收分别为101.48亿和55.88亿。

从主流品类来看，2021年累计数据显示，1.5W+空市场前三分别是卡萨帝、格力、大金。1W+冰箱市场前三名分别是卡萨帝、西门子、海尔。

由此可见，无论是国内高端品牌的内部较量，还是世界与德日高端老牌的横向对比，谁能长期稳坐头把交椅，不言而喻。

为什么能控制高端？胜者赢得世界

上面太冷了。过去无数的例子证明，进入高端市场的品牌很容易“高开低走”。挤进这个赛道并不难，难的是如何坚持下去。如何在日益激烈的市场竞争中逆势而上，实现持续增长？原亚马逊(中国)副总裁曾指出，当增量市场逐渐变成存量市场，企业想要成长，不仅要关注营销、市场、竞争，更要回归到关注用户。

高端领域的竞争归根结底是用户资源的竞争。获得“状元”称号的顶级高端品牌也深知这一点。

高端电动车第一品牌特斯拉会根据不同国家和地区用户的需求调整产品功能。自2013年进入中国以来，特斯拉一直试图“越来越了解中国用户”。目前国内用户喜欢的很多娱乐应用系统，以及电动尾门的功能，都已经装载在中国用户的车辆上。去年8月的OTA升级也加入了很多中国团队开发的新功能。

连续14年位居日企品牌价值排行榜首位的丰田，早在20世纪60年代就开始探索为用户定制生产，将发动机、传动系统、轮胎、座椅以及不同排量的各种颜色组合在一起，最终匹配出160款不同风格的汽车供用户随意选择。为了满足用户随时随地的需求，丰田还率先试水订餐模式。用户下单到拿到新车只需要8天。

连续20年在韩国销量排名第一的三星电子在今年4月的新品发布会上披露了其“以用户体验为导向”的发展蓝图。一位与会负责人表示，三星电子追求的创新始终从用户体验出发。今年的新品不局限于最好技术的开发和应用，还旨在满足用户的多样化需求，有效提升生活品质。

连续五年位居高端家电第一的卡萨帝，从品类发明、科技原创到场景布置，一直在精准瞄准用户需求。从品类上来看，法式双开门冰箱方便存放大型生鲜食材，双滚筒洗衣机满足分类洗涤需求；从科技的角度来说，MSA氧控保鲜技术不仅让食材在7天内几乎不流失营养，还能防止用户吹出空来调节疾病。还升级先进技术，如新一代厨房三件套，可全嵌入式，冰箱周围不留缝隙，让厨房更美观；从场景来看，从去年开始，卡萨尔特改变场景，全面落地三翼鸟，打造涵盖衣食住行娱乐的智能化体验。所有产品都可以互联互通，主动服务，为用户解放空空间和双手。

还有一些耳熟能详的经典语录，比如苹果创始人乔布斯的“用户体验最大化”，华为创始人任的“以客户为中心，以奋斗为导向”，都是坚持用户第一，践行用户至上。

任何一个行业，只有一个“第一”，但方向非常明确，那就是除了符合市场趋势的产品和技术，永远要以用户为中心。大部分能够及时了解并满足用户需求的品牌都进入了持续增长的收获期，多年积累的用户口碑撬动了稳定增长的杠杆。