在终端卖场,字面上的“多品类”经营一直是长期存在的现象。在商品上拓展相关品类,是任何一个发展到一定阶段的店铺必然会考虑的事情。比如一家专卖窗帘的店,可能也卖百叶窗;专营壁布的商店也可能出售地毯。但这种多品类管理,加上一些粗放简单的叠加,只能存在于小打小闹中,与幕墙行业品牌管理的大趋势相悖。
业内资深人士表示,目前市场上加盟店和无品牌店数量势均力敌。但是,在今天,拓展获客渠道,降低产品利润是非常困难的。只有依靠品牌支撑,门店才能获得多元化的产品体系支持,深度转化顾客。换句话说,门店的多元化升级其实是终端门店和企业共同应对市场变化的举措。
关注以人为本的核心消费需求
消费群体会更倾向于选择一站式全服务,这已经成为家装行业的普遍认知。虽然大型家居企业全屋定制带来的前端拦截威胁到了墙面终端窗帘店的生存,但是软包集成仍然具有硬包集成所不具备的优势。当商品房装修对家装行业的驱动力逐渐减弱,“以房为本”的增量市场已经结束,“以人为本”的家装消费支出将成为更重要的驱动力。
目前家庭装修的核心群体是80后、90后,未婚家庭装修占比较高。对年轻化、独立化、非刚性家具的需求越来越明显。定制家具比手工家具和成品家具更有优势。软装家具不仅具有能体现个性的定制属性,而且翻新率也比硬装家具高。一站式软装模式已经得到了市场的初步确认,也在进行多元化门店的升级。
但集成全屋组装的模式似乎比较理想,增加了数字技术的功能,让消费者可以自由搭建样板间。但是,本质上,它只是把传统的线下样板间搬到了线上。当在北回归线下实现真实场景时,家装行业的问题就暴露出来了。线上平台还在寻找各种与主材、辅材相关的装修服务,而且这个环节是碎片化、不系统的。即使有新渠道带来的流量红利,如果没有深入的改变,也只会剩下一些琐碎的东西。
所以家装行业只有形成体系,实现规模化、一体化,才能保证良性发展。作为家装体系中的一环,幕墙还可以率先联合上下游设计师和施工队伍,进一步规范和产业化软装饰行业。届时,即使软装褪去营销引流的外壳,其内部的体系和运营也将构成实质性的内容,成为品类丰富、路径清晰的规模化产业。
同时,有助于门店多元化升级的企业,势必会大力整合多品类渠道,探索减少中间环节,提高终端服务和产品的性价比,充分发挥品牌集中度,扩大品牌对消费者的影响力。
软装一体化或成成品店未来方向
但是,行业优化是一个长期的过程,渠道整合绝非一日之功。对于行业本身来说,从去中心化到整合,整合到解散是一个自然的过程。就像互联网生态一样,在PC时代已经成为三大巨头的百度、腾讯、阿里巴巴,今天依然彼此封闭,在各自的生态系统中互相屏蔽外链跳转,不断扩充自己的内容,意图覆盖一切,产生内耗。全部由用户承担。
对于企业来说,是否“前瞻”是一回事,能否在合适的时机把握住风口又是另一回事。至少在2015年前后,已经有企业尝试走上“软包一体化”的道路。或许今天,他们在各自的领域都有了一些成就。
而门店,这个行业的缩影,正处于从分散到整合的初级阶段。俗话说,在一起久了就要分开,分开久了就要靠近。在各种商业模式和市场消费行为的变化下,不排除整合后,部分企业或门店调转枪口,以细分品类杀了个回马枪。