微信客服
微信公众号
2020年11月21日，全国行业职业技能大赛——全国连锁店行业职业技能大赛总决赛在上海举行。经过理论和实践的严格考核，国美团队脱颖而出。12支队伍在连锁店店长活动(员工组)中获得团队三等奖和一等奖，13名员工在商品营业员活动中分别获得一等奖、二等奖、三等奖和一等奖。
>据悉，大赛由中国连锁经营协会、中国就业培训技术指导中心、中国财贸轻纺烟草工会全国委员会联合主办。大赛以“新时代、新技能、新梦想”为总体思路，着眼于技术技能的进一步提升，推动连锁行业高技能人才队伍建设，提升企业发展动力。
大赛分为连锁店店长学生组、连锁店店长员工组、商品营业员员工组三个类别。包括国美、苏宁、华润万家、红星美凯龙、永旺、永辉、BBK、新世界等企业代表在内的168支队伍入围。值得一提的是，本次大赛为员工群体增加了一个展示的舞台，尤其是今年年初“连锁店店长”这一新国职业的颁布，帮助数千万连锁零售业从业者在全国职业大赛中找到了自己的定位。
>比赛中，来自国美的连锁店店长代表和店员代表展现了非凡的专业素养，经过理论知识考核、沙盘模拟对抗、案例综合分析、技能展示、业务流程展示等环节的激烈角逐，得到了评委的认可。
随着移动互联网时代的到来和零售数字化的快速发展，中国零售业正在经历商业模式、消费模式、客户互动和支付方式的深刻变革。国美相关负责人认为，员工参加全国技能大赛，有助于更好地在全社会推广精益求精的工匠精神，倒逼员工不断提升专业技能。
国美员工在大赛中获得多项大奖，离不开员工自身的主动，更离不开国美长期以来对服务水平的重视。成立34年来，国美一直非常重视员工专业技能和服务水平的培训。从新员工出发，重点进行工作制度和流程、企业文化等内容的培训，全面提升个人专业素质、服务水准、运营能力和团队凝聚力。
在日常工作中，国美通过门店培训加强门店管理者与员工的沟通，提高销售人员的专业知识水平和客户服务能力。国美还将通过在线培训和定期考试，帮助员工提炼知识，提升工作技能，提高理论知识素养，为鼓励和引导员工专注于行业技术研发和技能创新升级创造适宜的环境和条件。例如，今年11月17日，国美与58同城高校签署战略合作协议，帮助国美吸引和培养更多后服务领域的优质人才，为消费者的多元化需求提供更专业的服务。
据了解，国美派出的参会代表都是零售行业的翘楚。通过参加比赛，国美员工不仅获得了更深层次的理论储备，实践水平也有了很大的提高，这对于今后服务用户也将起到积极的作用。在高标准服务理念和工匠精神的指引下，在众多优秀员工的支持下，国美正以不断升级的服务标准为消费者提供高品质的购物体验，为提升中国零售业整体服务水平树立了标杆。
这场较量正处于国民经济向新的“双循环”发展格局演变的关键时刻。以国美电器为代表的连锁零售企业不仅保障了居民的消费和日常需求，也对经济企稳回升起到了积极的推动作用。
