天猫升级运费险：双11退货运费全免

10月19日消息，今年天猫双11，天猫App订单退货免运费。即日起，手机天猫App升级运费险权益。消费者退货不仅免运费险范围内的运费，还免因超重产生的邮费。这部分费用将由手机天猫App补贴，从今年天猫双11开始长期有效。

经验表明，手机天猫App发起退货时，用户选择“上门取件免运费”，将包裹交给快递员，无需额外付费。值得注意的是，手机天猫App服务的升级还优化了“商家责任”的退货流程。对于商家原因退货的订单，手机天猫上门取货时，平台会先垫付运费，不需要消费者垫付。