淘宝面向色盲色弱人群开发“多彩模式”

10月17日消息，据《电商在线》来自淘宝相关人士透露，在双11之前，淘宝内部开发了全新的“多彩模式”功能，这是淘宝正在推广的服务色弱色盲人群的产品体验优化。资料显示，“多彩模式”未来会增加“滤镜”选项，词条在“我的淘宝-设置-模式切换”。红利、蓝绿滤镜对应色弱、色盲三类人群，提供产品界面、色彩校准、产品还原。数据还显示，淘宝红色滤镜可以帮助用户还原80%以上的红色。

如果“多彩模式”能够实现，淘宝有望成为国内首家为不同肤色人群提供完整滤镜选择的电商平台。值得注意的是，除了为色弱、色盲群体设计新功能，淘宝还宣布，今年天猫双11将升级长者版，为长者用户配备专属人工客服。客服入口会显示在首页显著位置，可以提供帮助用户维权、客户退款等服务。同时，新版长者版还将增加买菜买药等功能，并为买药者提供免费药师咨询。