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2022年年末召开的中央经济工作会议强调，要把恢复和扩大消费摆在优先位置。商务部更是将2023年定为“消费提振年”，创新消费场景、营造消费氛围、提振消费信心，进一步增强消费的基础性作用。中国消费者协会也将“提振消费信心”定为2023年消费维权年主题。
在此背景下，品牌之家积极响应国家号召，特别策划“提振信心 放心消费”专题活动，联动一线品牌家居优秀企业，并对话部分企业大咖代表。本期专访，我们有幸采访到了浙江图森定制家居股份有限公司副董事长兼总裁王维扬先生，聆听他对于“企业如何共促消费信心”议题进行的行业观点分享。
浙江图森定制家居股份有限公司副董事长兼总裁 王维扬
作为站在消费供给端的企业，提振消费信心，首先需要顺应消费需求多元化趋势。随着消费需求的不断升级，我们可以看到当下的家装市场，“环保、健康”成为了主旋律，同时还呈现出个性化、多样化、高品质的特点。
对此，王总坦言，可持续已经成为各个领域发展的大背景，绿色环保将会是整个家居产业必然的发展趋势，但我认为保证产品的环保健康品质只是最基础的要求和标准，一直以来图森也是这样做的。事实上图森不仅仅只停留在保证用户的身体健康层面上，同时也十分关注用户的身心健康，更注重于用户情感需求的满足。
王总向我们介绍到，“尤其是疫情这三年，让消费者的消费习惯以及消费思维都受到了很大的影响。以图森为例，根据我们的调查和数据显示，图森有56%的用户是企业家。疫情居家的这段时间，让很多客户真正明白了自己对家的需求，很多客户表示一个灵活多变的空间在家中是必不可少的。”
一些新的工作与生活方式，给家装设计提出新要求。比如，打造个性化家庭办公室的需求可能井喷。越来越多的人感觉，家庭办公室是必不可少的，即使不经常在家工作，它还是下班后应付客户咨询，与孩子的老师交流，或者孩子学习的理想空间。而带给人平静的个性化个人空间，也是另一种新需求。人们越来越需要一个能够提供安全、和平、平静的“心灵避难空间”，以隔离混乱和不可预测的世界。
“因此，我们认为在当下阶段，一个所谓的健康结构的空间，会比环保材料、环保油漆更深层次满足用户需求。心理健康和福祉也成为了图森发展的一项主题。”王总说道。
提振消费信心，需要为消费者排忧解难，打造更加安全放心的消费环境是重中之重。特别是对家居行业来说，涉及的链条往往多且繁琐。当问及图森品牌是如何让消费者无后顾之忧、敢消费时，王总说道：“这也就是我们为什么要做品牌和做品牌的意义。品牌，一头连着消费者，一头连着企业。对于企业来说，是最有力的公众名片，也是消费者对企业最直观的认知和信任。对消费者来说，品牌也是消费者甄别和选择商品或服务的重要依据。”
做强做优中国品牌，不断满足消费升级需要，是企业应对时代变局、赢得美好未来的“必修课”，亦是企业管理者需要肩负的重要责任。树立企业品牌形象，除了提供高质量的产品外，好的服务也是企业塑造品牌的重要环节。因为“品质”不仅是产品的质量，更是精神品质、体验等更高层次的品质。只有为客户提供贴心的服务，这样才能使企业品牌在消费者心中长久扎根。
提振消费信心是一项系统性的工程，需要多方的共同努力。王总表示，“从企业的角度讲，首先我们能够想到和做到的就是从自身出发，秉承‘守法经营，开放创新，敬畏市场，善待员工’的经营方针，有足够多的业务去保障和提高员工以及经销商的收入，让他们作为消费者的时候有能力、有信心去消费。”
除此之外，面对不断升级的消费需求和不断向好的市场大环境，王总介绍，未来图森将会从软实力和硬实力两个方面不断提升，以营造更好的消费环境和提振消费信心。一方面，是不断提升产品与服务。据悉，为了扩大产品供应能力，目前图森已经动工新建第三期的智能化工厂。另一方面，则是不断扩大图森品牌影响力，让更多人了解图森，爱上图森，选择图森。
在采访的最后，王总用这样一句话向我们总结了表达了图森的315品质宣言
——“图森永远走在提升品质，提升服务的路上，让更多的消费者喜欢图森，选择图森，同时也是选择了安心、放心、省心、开心。”
