微信客服
微信公众号
3月消费权益月，品牌之家3.15系列特别策划：“提振信心 放心消费”，聆听优秀品牌声音，弘扬榜样力量，共振消费信心。本期专访，品牌之家特邀富朗木作营销总监张斌先生，针对营造良好消费环境，促进消费信心，打造高质量家居生活，推动家居消费领域高质量发展发出自己的声音。
富朗木作营销总监 张斌先生
品牌之家：张总您好，很荣幸您能接受我们本次采访。首先请您简单介绍一下富朗木作品牌。
张总：我们富朗创立于1996 年，是国内首批致力于高端整木定制研发、生产、销售、服务的创新型家居企业。目前，富朗拥有 50000 ㎡生产基地，10000㎡品牌展厅，产品风格涵盖意式轻奢、美式、现代法式、新中式四大核心风格，多风格、全品类，满足用户的多元化需求。
品牌之家：今年 315 的主题是提振消费信心，提振消费信心就是要让消费者敢消费、愿消费。那么作为供给端的企业方，富朗木作有哪些举措和保障让消费者敢消费、愿消费？
张总：近年来，富朗积极为终端客户提供电话、微信、公众号、网站、短信等多种渠道服务，客户可以通过任何终端与公司或者经销商进行服务交互，我们会坚决落实“主动、便捷、快速、透明”的服务要求。同时为方便客户的体验，富朗打造1200㎡品牌展厅，更好的让客户即刻享受定制体验感，全方位了解富朗的属性和特性。
为更好的保障消费者需求，富朗在促进产品体验感的同时，也根据市场需求加快产能，及时出货补货，畅通物流运输，实现需求与供应的有效对接。对于终端客户和经销商我们郑重承诺：稳定本企业产品的价格，认真落实明码标价，决不串通涨价、哄抬价格，让消费者享受到五星级定制服务。
品牌之家：提振消费信心，需要顺应消费需求多元化趋势，受疫情的影响，近两年“环保、健康”成为新时代消费者对家居家装的第一大需求。展望2023 年家装市场，“环保、健康”成为了主旋律，富朗木作是怎样不断满足当代国人的环保、健康家居消费需求的？
张总：众所周知，家居本身的环保指数很大程度上取决于基材的品质。在富朗，我们原材料选用环保芯材进口的板材，工厂的生产设备和生产环境也是达到国家标准生产线。对于终端消费者，我们也有专业的讲解员给大家讲解关于原料、木材保养、加工工序、产品检验及入库的规范化操作全程，安心地感受到富朗带来的环保保障。
品牌之家：提振消费信心，需要为消费者排忧解难，打造更加安全放心的消费环境，让消费者无后顾之忧、敢消费。富朗木作是如何让家装客户消费前更放心，消费后更满意呢？
张总：在这个问题上我们非常有信心，因为我们也是首推“先参观展厅后定制”活动，将材料、生产、成品和效果的每一个细节都透明化呈现。当然在之后我们也会对消费者进行五星级售后服务，积极参与消费者的探访。
品牌之家：如果用一句话总结富朗木作对“3· 15”的品质宣言，您会怎么说呢？
张总：品质是生存之本，改善是成长之源
