【315专题采访】 顺心家居副总杨俊豪：对信赖我们的人，全心、全力、全程负责，竭力不负所望

2023年315国际消费者权益日来临之际，品牌之家特别策划“提振信心，放心消费”315专题活动，集国内知名建材品牌之合力，肩负起时代发展所赋予的相应责任使命，进一步凝聚起全社会对于提振消费信心的共识。

提振消费信心，从品牌信任开始。近日，品牌之家有幸采访到了顺心家居副总杨俊豪先生，并与他围绕如何提振消费信心，促进消费，推动高质量发展展开探讨交流。

顺心家居副总 杨俊豪先生

品牌之家：杨总您好，很荣幸您能接受我们本次采访，首先请您跟我们简单介绍一下顺心品牌吧。

杨总：顺心最早成立于2005年，最开始于无锡做原木门、原木楼梯起家，2010年在广德自建了第二工厂，19年进行扩建，如今在广德的生产基地占地面积已经超过百亩。深耕行业多年，顺心先后荣获江苏省整木定制家居协会会长单位，国家级林业产业化龙头企业，中国整木家居行业标准起草单位等多项殊荣。

品牌之家：今年315的主题是提振消费信心，提振消费信心需要顺应消费需求多元化趋势。受疫情的影响，近两年“环保、健康”成为新时代消费者对家居家装的第一大需求。展望2023年家装市场，“环保、健康”成为了主旋律，顺心是怎样不断满足当代国人的环保、健康家居消费需求的？

杨总：近年来，随着行业不断升级迭代，环保达标已经成了一个基本标准，如果环保健康这一关过不了，那么产品就犹如无根之木，无源之水，所以针对产品的环保性，顺心也是做了大量工作。

首先是在生产设备上，公司花了3年多时间进行不断升级迭代，斥巨资引进了大量先进的生产设备和环保处理设备。从制作工艺到制造环境，都为产品的环保健康和品质提供了强有力的支撑和保障。

其次就是材料选用上，随着产品种类不断丰富和升级，工艺类别和材料种类也特别多。想要有更好的品质、更高的环保性能，必须先有好的源头，也就是原材料本身。所以近几年来我们对这一块儿是非常地重视，不但引进意大利式而丽和意卡等国际一流的油漆等材料，同时成立了专项部门，进行所有来料检验，用专业的检测设备和方法来把好源头这一关。

再者在工厂内部，我们是十分注重整个制作流程和制作环境的环保，保障生产施工人员健康安全的同时，避免产品二次污染，在出厂之前，除了产品的常规全检之外，我们的也会不定期进行产品抽检，送至专业的检测机构进行检测。并且所有对外销售的产品，关于品质和环保这块儿，我们是承诺全程负责的，这也是对消费者的一份责任，也是对公司产品出品的一份自信。

品牌之家：当前不断升级的消费需求还呈现出个性化、多样化、高品质的特点。作为整木定制品牌，顺心是怎样围绕提质升级，提供更优质的产品、更好地满足消费者不断升级的个性化、定制化的需求？

杨总：在研发层面，顺心签约了几位行业里重量级的设计顾问，一起进行联合开发，在整个产品立项到打样到落地推出，全程都是由他们来进行帮扶协作。同时，采用分体系化操作，对人群精准定位之后，再结合人群的需求特性，由设计研发团队和设计老师，包括核心经销，一起开发产品，这样的话就非常地有针对性。所以，产品一经推出之后也是很受欢迎，每一款产品的投放的成功率和受欢迎程度还是比较高的。

在产品品类方面，现在也已经实现了多品类，多风格，多材质的高度融合，从原来的原木，到复合实木，再到免漆板，木石藤竹，金玻皮布等多种材料已经都包含在了我们整体木作里面，变成一个完整的有机的整体进行输出，甚至包含有专门配套的软装家具，尽最大努力地去满足客户的需求，让客户省时、省事、省心，省钱，一站式购齐。

品牌之家：在充满了机遇与挑战2023年，面对不断升级的消费需求和不断向好的市场大环境，在营造更好的消费环境和提振消费信心方面，顺心品牌后续有什么规划或动作？

杨总：315作为消费者、企业都十分关心的一个国际性节日，顺心亦十分重视。每年，顺心都会围绕315举办全国性的促销活动，2023年作为疫情放开后第一年，顺心亦加大了本年度的活动力度，力求为消费者带来最大程度的优惠。虽说，疫情对整个经济环境影响很大，很多企业也是艰难生存，但顺心保证绝对不会为了降低价位而去牺牲品质本身或者说材料降级。

对于顺心来说，坚持用口碑做品牌这个路线绝不动摇。2023年，顺心会不断锤炼专业化能力，把偏标准化的产品实现量化，机械化生产、信息化对接，这样就可以大幅度降低整体制造和运营成本；同时，我们也会不断调整销售策略，把一部分产品进行套餐式组合销售，从而实现在保证产品品质不变的基础上最大程度地让利消费者。此外，在精细化地锤炼产品本身的同时，顺心还将进一步强化服务能力，让消费者在保持原价的基础上享受更加高品质的产品与服务。

品牌之家：如果用一句话总结顺心家居对“3·15”的品质宣言，您会怎么说呢？

杨总：对信赖我们的人，全心、全力、全程负责，竭力不负所望。