一、格力电器对2021年3月1日前大陆(不含港澳台及国外)销售的家用空调整机质量问题包修6年。
二、格力电器对2021年3月1日起销售的家用空调提供10年免费包修服务,同时对老用户提供以旧换新服务:
1.适用机型:购买的制冷量小于或等于14000w,且用于家庭民用场景(如住宅、小区等)安装使用的家用空调(不含天井机)。
2.界定时间:自2021年3月1日起购买的以上产品,以有效的购买凭证的日期为准。
3.工程机以签订的合作协议中包修年限为准。
三、格力商用/中央空调产品包修期限,以产品型号为准,有包修18个月、3年或6年不等;商用/中央空调大型机组整机产品质量问题“自机组调试验收合格之日”起计算包修期,可参考随机的包修卡,具体以购买合同签订日期为准。
四、符合以下情况之一的不属于包修范围,服务商可按有关规定实行收费维修:
1.消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2.非格力服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或自行拆动维修损坏的);
3.无三包凭证或无有效发票的。
4.三包凭证型号与修理产品型号不符或涂改的。
5.因不可抗拒力的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。
6.处理品、已超过包修期的产品。
空调的保修年限根据不同品牌有所不同,区分方式是合资品牌和国内品牌。
合资品牌:三菱电机、三菱重工、大金、松下、日立、将军富士通等。 这些品牌,整机保修3年;主要部件:压缩机、电机、电路板保修5年。 ?
国内品牌:美的、海尔、格力、至高、海信、奥克斯等。 这些品牌,整机保修3年;主要部件:压缩机、电机、电路板保修6年。
一、美的空调:空调、整机、压缩机都保修6年。
二、格力空调:一般为整机保修6年。
三、海信:海信科龙空调整机保修3年,主要部件即压缩机保修5年。
四、海尔:
2007年12月30日起购买的家用空调,整机保修6年,其中包括压缩机及关键零部件。
2007年12月30日前购买的机器仍然按照原保修标准:整机保修3年,压缩机保修6年。
三菱重工海尔5P(含5P)以下柜机、壁挂机空调,按三菱重工海尔机器的保修证规定执行,即整机保修3年、压缩机保修6年。
三菱重工海尔的商用空调:整机保修1年,主要零部件保修1年半,压缩机保修3年。
小家电:整机和主要零部件均保修1年。
海尔俱乐部正式会员:保修期按国家三包规定延长一倍,但因海尔家用空调整机保修期限已经比国家三包规定延长了一倍以上,故海尔俱乐部正式会员仍按海尔的保修政策执行。
海尔俱乐部金卡会员:整机保修期外产品寿命期(10年)内只收取材料费,免收维修工费。
五、三星空调:
商用空调:整机2年,主要部件3年。主要部件包括压缩机。
空调(韩国产): 整机1年,主要部件3年。主要部件包括压缩机、风扇电机、温控器。
空调(苏州产): 整机3年,主要部件5年。主要部件包括压缩机。
空调(韩国产):遥控器1年(产品购买15天内上门修理,15天外送修)。
空调(苏州产):遥控器1年(产品购买15天内上门修理,15天外送修)。
除了保修期,还要了解空调日常保养方法:
经常检查空调器电器插头和插座的接触是否良好,若发现空调器在运行时,电源引出线或插头有发烫,这可能是电器接线太细或插头、插座接触不良,应采取措施解决。
经常观察空调器制冷剂管路(主要指分体空调器)的接口部位是否有制冷剂泄漏。若发现有油渍,则说明有制冷剂漏出,应及时予以处理,以免长时间泄漏而造成制冷剂量不足,影响空调器的制冷(热)效果,甚至造成压缩机损坏。
经常清扫空调器面板和机壳的灰尘。一般使用干布擦拭。先擦拭,然后再用清水湿擦布擦除掉洗涤剂。切勿用40度以上热水、汽油、挥发性油及腐蚀性溶剂擦拭空调器面板和机壳。不应用硬毛刷刷洗空调器,以免损坏外壳,造成脱漆、褪色等。
定期清洗空调器的冷凝器和蒸发器盘管。可使用毛刷和吸尘器清洗盘管上的灰尘。注意在清洗时毛刷和吸尘器应沿盘管的垂直方向清扫,切勿沿水平方向清扫,以免碰坏盘管的肋片。
定期清洗空调器的空气过滤网。一般2至3周左右清扫一次。清扫时将过滤网抽出,用干的软毛刷刷去过滤网上的灰尘。也可用清水清洗去过滤网上的灰尘。晾干后再装入空调器使用。对灰尘较多的环境,过滤网的清洗应更经常,以免过滤网沾灰尘太多,影响空调器的通风量。
空调器要长期停机时(如空调器的季节性停机)应对空调器作全面清洗。清洗好后只开空调器的风机,运转约2至3小时,使空调器内部干燥,然后用防尘套将空调器套好。
对于有较多空调器的单位,每隔2至3年,应请专业的空调清洁公司对空调器的室外和室内的换热器表面进行清洁工作,提高换热器的换热效率,达到节能的目的。