怎么在得物上投诉商家

在得物平台购物时，遇到商品质量问题或者服务不满意的情况，及时向商家或平台反馈是非常重要的。这篇文章将指导您如何在得物平台上有效投诉商家，以确保您的权益得到保护。

一、准备工作

在投诉之前，首先需要收集相关证据，如订单详情、聊天记录、商品照片或视频等，这些信息能够帮助您更清晰地表达问题所在。同时，请确认您的账户信息准确无误，并保持通讯畅通，以便于处理过程中与商家或平台工作人员联系。

二、通过app发起投诉

1. 打开得物app，进入“我的”页面。

2. 点击“我的订单”，找到需要投诉的商品订单。

3. 在订单详情页，点击右下角的“联系客服”按钮。

4. 选择“投诉商家”，然后根据提示填写投诉内容和上传相关证据。

5. 提交后，耐心等待商家回应。一般情况下，商家会在48小时内给予回复。

三、注意事项

- 在提交投诉时，请保持语言文明，客观描述问题，避免使用攻击性言语。

- 如果首次沟通未果，可以尝试多次联系商家或平台客服，必要时可提供更多的证据支持自己的诉求。

- 若长时间未得到解决，可考虑向消费者协会或其他相关机构寻求帮助。

四、结语

合理利用得物提供的投诉机制，不仅可以维护自身的合法权益，也是促进商家提高服务质量的重要方式。希望每位用户都能享受到愉快无忧的购物体验。