得物卖鞋遭调货如何投诉

在使用得物平台进行购物时，尤其是购买鞋子这类商品，有时会遇到调货的情况。如果调货过程中遇到问题，比如调货时间过长、调货后商品不符等，消费者可以通过多种途径进行投诉，以维护自己的合法权益。以下是从多个维度介绍如何投诉得物卖鞋被调货的情况。

通过得物平台内投诉

得物平台提供了便捷的投诉渠道，用户可以直接在app内进行操作。具体步骤如下：

1. 进入得物app：打开得物app，在底部导航栏找到并点击“我”的选项。

2. 打开设置：在用户“我”的页面内，找到并点击“设置”选项。

3. 进入关于得物页面：在设置页面内，继续向下滚动，找到并点击“关于得物”。

4. 点击投诉维权：在“关于得物”页面中，找到并点击“投诉维权”选项。

5. 填写投诉内容：按照投诉维权页面的指引，详细填写投诉内容，并提供相关证据。

拨打得物官方客服电话投诉

得物平台设有官方客服电话，用户可以直接拨打进行投诉。具体操作如下：

1. 拨打客服电话：拨打得物官方人工客服电话400-8919888。

2. 接入人工客服：在接通电话后，按照提示选择人工客服选项。

3. 详细说明情况：向客服人员详细说明调货过程中遇到的问题，并提供相关证据。

4. 提出诉求：明确提出自己的诉求，比如要求退款、赔偿等。

向消费者协会投诉

如果通过得物平台内投诉未能解决问题，消费者还可以向消费者协会投诉。具体方式如下：

1. 拨打12315投诉电话：拨打消费者保护协会投诉电话12315，向工作人员说明情况。

2. 登录全国12315平台：通过微信小程序或全国12315平台网站进行在线投诉。

3. 提供详细信息：在投诉页面中，输入要投诉的单位（得物）以及具体的投诉信息，并提交相关证据。

向工商行政管理部门投诉

如果得物平台存在侵害消费者权益的行为，消费者还可以向工商行政管理部门投诉。具体操作如下：

1. 拨打12381投诉电话：拨打工信部的公共服务电话平台热线12381进行投诉。

2. 登录工信部网站：通过工信部网站进行在线投诉，并详细描述问题。

3. 提供详细证据：向工商行政管理部门提供详细的投诉内容和相关证据，以便其进行调查处理。

通过第三方投诉平台投诉

除了上述途径外，消费者还可以通过第三方投诉平台进行投诉。例如，黑猫投诉平台是一个较为常用的第三方投诉平台，用户可以根据个人实际情况填写投诉申请。

1. 打开黑猫投诉平台：在浏览器中打开黑猫投诉平台网站。

2. 填写投诉申请：根据个人实际情况，详细填写投诉申请，包括投诉对象、投诉内容、相关证据等。

3. 提交投诉：确认无误后，提交投诉申请，等待平台审核处理。

注意事项

在进行投诉时，消费者需要注意以下几点：

1. 保持冷静：在投诉过程中，务必保持冷静，不要过于激动或情绪化。

2. 明确说明问题：投诉时要明确说明问题，并提供足够的证据来支持自己的投诉。

3. 保护个人信息：在投诉过程中，要注意保护个人信息，避免向不明身份的人透露敏感信息。

4. 耐心等待处理：投诉提交后，耐心等待相关部门或平台进行处理，不要频繁催促或恶意投诉。

综上所述，得物卖鞋被调货时，消费者可以通过多种途径进行投诉，以维护自己的合法权益。在投诉过程中，要保持冷静、明确说明问题、提供足够证据，并耐心等待处理结果。