首先要测试是否属于信号盲区。信号盲区是指在运营商覆盖之外的地区。包括电梯、工厂、偏远郊区、山区和尚未开通无线通信的地方。
如果地处高层,尤其是20层以上的情况,高楼的信号有时候很好,而手机没有信号,这是由于通信上的“乒乓效应”造成的,高层由于开阔,同时接收好几个基站信号,强度又差不多,频繁的切换。造成手机切换的时候没有信号无法通信。可加装信号导入器进行解决。
若手机出现信号不稳定或信号不好的问题,建议:
重启手机或者更换环境尝试。
部分型号支持更改网络模式,请操作:设定-更多设置(更多网络/无线网络)-移动网络-网络模式-仅GSM(或2G)。
设定-更多设置(更多网络/无线网络)-移动网络-网络运营商-搜索网络,搜索可用运营商并连接。
关机取出SIM卡,使用橡皮擦拭SIM卡芯片。
更换其他SIM卡。
高层地区加装信号导入器。
备份手机数据(电话薄、短信信息、多媒体资料等),恢复出厂设置尝试:设定-重置-恢复出厂设定。
若以上操作后问题依然存在,建议携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。