旅行社为什么不签合同

旅行社为什么不签合同

从事旅业的旅行社在与客人进行服务交接时不签订合同的现象屡见不鲜。这个现象的出现主要源于以下几个原因：

1.操作上的不便

旅业的特殊性使得旅行社的服务交接需要在一定的时间节点上完成。如果在每个节点上都要签署合同，那么无疑会增加运营上的难度。特别是对于一些旅游项目而言，订票、安排住宿和学习参观等操作需要在相对短的时间内快速完成，签订合同会大大影响操作效率，从而影响到整个旅游流程的进度。

2.客人信任

旅业是一个信任最重要的行业之一，如果旅行社在收到旅游服务的费用后对客人不负责任，那么将很容易失去客人的信赖和忠诚。但是，旅行社如果真的存在问题，那么客人有权要求合同的赔偿义务，并且具有法律效力。因此，如果旅行社没有合法行为本身的问题，则无需担心客户的利益。

3.责任

旅行社在经营业务时通常会购买相应的公司公众责任险。在客人实际发生意外伤害过程中，公司承担的是其应该承担的责任。旅行社在向客人提供食品、旅游项目、住宿、辅导服务等各种服务时，也将一定程度上向客人提供责任。因此，对于旅行社而言，不签订合同一样可以保障客人的权益，同时可以避免在涉及到责任时，协商和解或者的难题。

4.减少成本

旅行社在服务客人期间需要承担很多费用，和签合同制度也并不能从根本上保证客人的利益的同时，会增加一部分成本支出。体现在旅游业务的运营上就包括人力成本、合同费用和法律费用等方面。如果旅行社取消签署合同，则可以大大降低成本；并且旅业的收益如此微薄，降低成本是越来越迫切的课题之一。

综上所述，旅行社不签署合同是一种必要的现象。旅行社所承担的公众责任、财务、流程成本等课题越来越多，如果从签署合同来保证客益并不能完全解决旅业面临的问题，传统的合同制度需要被改革和创新。今后，旅游业可以发展一种承诺制度，将责任与服务过程相结合，让客人更加方便地享受高质量的服务，旅行社也能营造更好的声誉。